مرحبًا بك في Gulf CV Hub باستخدامك لأي من
خدماتنا، فأنت تقر وتوافق على الالتزام الكامل بالشروط والأحكام التالية. هذه
الاتفاقية تحكم علاقتك مع المنصة وتوضح الحقوق والواجبات لكلا الطرفين لذا. يُرجى قراءة هذه الشروط بعناية
قبل استخدام الموقع.

أولًا: التعريفات

  • المنصة: Gulf CV Hub وتشمل الموقع الإلكتروني والخدمات الرقمية التابعة له.
  • العميل/المستخدم: أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم المنصة ويطلب خدماتها.
  • الخدمات: جميع ما تقدمه المنصة من كتابة سيرة ذاتية، خطابات تغطية، خطابات
    توصية، خطابات الغرض من الدراسة، تطوير حساب     LinkedIn، استشارات مهنية، إعداد محتوى مهني وأكاديمي، أو أي خدمات
    أخرى تُعلن عنها لاحقًا    .

ثانيًا: طريقة تقديم الخدمة

  • يقوم العميل بتعبئة نموذج الطلب واختيار الخدمة المناسبة.
  • بعد استلام الطلب وتأكيد الدفع، يتم جدولة مكالمة استشارية تليفونيا أو
    عبر     Zoom أو Google Meet مع أحد المستشارين لمناقشة الملف
    المهني واستكمال البيانات    .
  • تعتمد جودة الخدمة على دقة البيانات المقدمة من العميل. لا تتحمل
    المنصة مسؤولية أي نتائج ناتجة عن معلومات خاطئة أو ناقصة    .
  • يتم تسليم الخدمة للخطابات والسير الذاتية في الموعد المتفق عليه، عادة
    بصيغة     Pdf + Word
  • التواصل يتم فقط عبر البريد الإلكتروني أو WhatsApp الرسمي، ولا
    يُقدم دعم عبر الهاتف أو الحضور إلا باتفاق خاص    .

ثالثًا: العملة والدفع

  • جميع الأسعار مدفوعة بالريال السعودي (SAR).
  • لا يُشترط ذكر بوابة الدفع المستخدمة، ويُعتبر تأكيد التحويل أو الدفع
    الإلكتروني بمثابة اتفاق ملزم    .
  • لا يبدأ تنفيذ أي خدمة دون دفع كامل المبلغ.

رابعًا: سياسة الإلغاء والاسترداد

  • قبل المكالمة الاستشارية: خصم 25% من المبلغ المدفوع.
  • بعد المكالمة وقبل بدء التنفيذ: خصم 50% من المبلغ.
  • بعد تسليم الخدمة: لا يُقبل أي طلب استرداد كلي أو جزئي.

خامسًا: عدم تجاوب العميل

  • إذا لم يتفاعل العميل مع فريق العمل لمدة 10 أيام متواصلة بعد
    المكالمة، يُعتبر الطلب مُلغى تلقائيًا دون استرداد    .
  • في حال رغبة العميل باستكمال الخدمة لاحقًا، تُفرض رسوم إعادة تفعيل
    تُحدد حسب الحالة    .

سادسًا: سياسة اللغة والترجمة

  • تشمل كل خدمة من خدمات اعداد السيرة الذاتية لغة واحدة فقط وفى حالة، طلب اللغة الثانية (مثل الإنجليزية والعربية معًا) يخضع لتسعير إضافي
    يتم تحديده بواسطة المنصة.
  • عند طلب خدمة LinkedIn مع السيرة الذاتية، يجب أن تكونا بنفس اللغة.

سابعًا: التعديلات

  • يحق للعميل طلب أي تعديلات بشكل مجاني بشرط ألا تكون تغييرات جوهرية (كتغيير
    مسمي أو دور وظيفي) خلال 7 أيام من استلام الملف النهائي    .
  • أي تعديل بعد هذه الفترة أو يتضمن تغييرات جوهرية (مثل تغيير مجال
    العمل) يُعتبر خدمة جديدة برسوم مستقلة    .

ثامنًا: حدود المسؤولية

  • المنصة لا تضمن الحصول على وظيفة أو قبول أكاديمي أو ترقية مهنية.
  • لا تتحمل المنصة نتائج رفض الملفات أو تأخر التواصل من قبل جهات
    التوظيف أو الدراسة    .
  • تعتمد جميع الخدمات على المعلومات التي يقدمها العميل، وأي تقصير في
    ذلك يقع تحت مسؤوليته وحده    .
  • لا تتحمل المنصة مسؤولية أي أضرار غير مباشرة، أو خسائر تجارية، أو
    قرارات مهنية اتخذها العميل بناءً على المحتوى    .

تاسعًا: أهلية الباقة

  • تحتفظ المنصة بحق تقييم مدى مطابقة بيانات العميل للباقة المطلوبة.
  • إذا اتضح أن الباقة المختارة غير مناسبة (مثل عدد سنوات الخبرة)، يلتزم
    العميل بتسديد الفرق    .
  • في حال رفض العميل التعديل، يتم إلغاء الطلب بعد خصم 50% من قيمة
    الباقة مقابل الوقت والعمل المنجز    .

 عاشرًا: استخدام البيانات

  • يوافق العميل على استخدام المنصة لتعليقاته أو ملاحظاته أو عبارات شكره
    في حملات تسويقية، ما لم يُبلغ بذلك خطيًا    .
  • لا يتم نشر أي بيانات حساسة أو صور أو مستندات بدون إذن صريح.

 الحادي عشر: حقوق الملكية الفكرية

  • جميع الملفات والخدمات المُقدمة تُعد ملكًا حصريًا للمنصة ولا يجوز
    إعادة استخدامها أو بيعها أو نشرها    .
  • أي انتهاك يُعرض العميل للمساءلة القانونية بموجب نظام حماية الحقوق
    الفكرية في المملكة العربية السعودية    .

 الثاني عشر: التعامل مع الشكاوى

  • في حال وجود شكوى، يجب التواصل رسميًا عبر البريد الإلكتروني، وسيتم
    الرد خلال 3 أيام عمل    .
  • يلتزم العميل بعدم التوجه إلى أي جهة رسمية قبل استنفاد محاولات الحل
    الودي    .
  • يُعد تقديم شكوى خارج الإطار المنصوص عليه انتهاكًا لبنود الاستخدام
    ويحق للمنصة اتخاذ ما تراه مناسبًا قانونيًا    .

الثالث عشر: تعديل الشروط والأحكام

  • تحتفظ المنصة بحق تحديث أو تعديل الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار
    مسبق    .
  • تسري التعديلات من تاريخ نشرها، ويُعد استمرار استخدام المنصة موافقة
    ضمنية عليها    .

الرابع عشر: القانون والاختصاص القضائي

  • تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية.
  • أي نزاع ينشأ يُحال للجهات القضائية المختصة داخل المملكة.

للتواصل:

إذا كانت لديك أي استفسارات أو ملاحظات حول هذه الشروط
والأحكام، يُرجى التواصل معنا عبر: